👊⌛🥑
ab体育app最新版本下载
AB体育官网
ab体育直播app下载
ab体育平台
ab体育娱乐
ab体育官方入口
ab体育怎么关闭了
ab体育直播下载
ab体育中国
ab体育平台官网入口
今年5月,刘先生通过老人的手机给中国移动10086拨打了电话,对接人工客服后表示想给套餐降档,换成纯通话的套餐。“当时客服说她办理不了,4个小时内会有降档专员来回电办理。”刘先生说,在此期间他没有一直守在老人身边,中间有中国移动的客服专员给老人打来电话,称推荐一个更为优惠的套餐,并指引老人发送短信办理,“当时老人不会发短信,就没有办理成功”。
对于为何不能直接由10086客服进行处理?该工作人员称,由于套餐降档涉及的权益比较复杂,需要由专员查询用户的权益、使用情况,并且与用户说明后再进行办理,“我们需要重新帮用户梳理一下原本套餐中所包含的权益,比如有的用户套餐里赠送了宽带,但用户可能不记得了,如果直接更换套餐,免费宽带可能就没有了,那么这样算下来客户可能资费更高,所以我们需要先告知具体权益,再帮客户更改他需求的套餐。”她表示,如果因此对用户造成了困扰,会向公司反映以提升服务效率。
对于降档和升档区别对待是否合理?澎湃新闻记者看到,按照工业和信息化部发布的《关于进一步规范电信资费营销行为的通知》,其中明确规定,电信业务经营者应充分尊重用户自主选择权。在本企业同一本地网营业区(或业务区)内,电信业务经营者应保证具有同等交易条件的同类用户对资费方案具有同等的选择权利。除双方合同另有约定外,不得以任何形式强制或限制用户选择或更改任一在售的资费方案。
🐄(撰稿:冉媚灵)乐歌股份高管顾朝丰增持1.5万股,增持金额21.43万元
2024/07/11左进乐✰
“写好中国字,做好中国人”专题讲座举办
2024/07/11钱珍楠😽
合力防范青少年短视频沉迷(人民时评)
2024/07/11太叔婷学⏱
实力是最有力的武器
2024/07/11项琼振👽
杭州中奖者火速现身领走“快乐8”500万大奖
2024/07/11冯梵武⚨
浙数文化预计上半年净利润1.3亿元—1.6亿元
2024/07/10惠儿林🚳
海南省拟任干部人选公告
2024/07/10蓝先伊📽
香港故事丨书画传“情”,跨越古今
2024/07/10卫琬苑c
中非合作“正青春” 中国—贝宁青年线上对话在上海举行
2024/07/09尤翠雯m
中国房地产从交易走向服务时代 未来五年居住如何更美好?
2024/07/09吉时瑾🎙